Wstęp

Rozdział I. Historia Internetu oraz definicja i istota handlu elektronicznego

1.1 Historia i rozwój Internetu oraz ewolucja jego zastosowań w branży turystycznej

1.2 Pojęcie i istota e-commerce

1.3 Zastosowanie e-commerce w turystyce polskiej

Rozdział II. Usługi turystyczne w Internecie

2.1 Pojęcie i rodzaje usług turystycznych

2.2 Usługi turystyczne dostępne w Internecie

Rozdział III. Internet jako narzędzie w procesie pozyskiwania klientów usług turystycznych

3.1 Reklama i promocja usług turystycznych w Internecie

3.2 Internet w procesie budowania relacji z klientami - public relations

3.3 Internet jako źródło komunikacji informacji  usług turystycznych

Rozdział IV. Metodyka badań

4.1 Cel główny badań

4.2 Hipotezy badawcze

4.3 Opis narzędzi badawczych i grupy studenckiej

4.4 Wyniki badań własnych

Podsumowanie

Spis literatury

Spis ilustracji