Wdrożenie zarządzania jakością TQM na przykładzie przedsiębiorstwa X
Praca 51 stron
Wstęp
Rozdział 1. Zarzadzanie jakością w przedsiębiorstwie
1.1. Istota i pojęcie jakości
1.2. Istota zarządzania jakością
1.3. Rozwój zarządzania jakością
1.4. Doskonalenie zarządzania jakością
Rozdział 2. Koncepcja zarządzania jakością TQM
2.1. Istota TQM
2.2. Historia TQM i jego rozwój w Polsce
2.3. Podstawowe zasady TQM
2.4. Normalizacja systemów jakości: ISO 9001:2000
2.5. Zalety i wady koncepcji TQM
2.6. Omówienie wybranych narzędzi TQM
Rozdział 3. Wdrożenie zarządzania jakością TQM na przykładzie przedsiębiorstwa XX
3.1. Charakterystyka przedsiębiorstwa
3.2. Sytuacja przed wprowadzeniem TQM w firmie
3.3. Proces wprowadzenia narzędzi TQM w przedsiębiorstwie
3.4. Problemy z wdrażaniem systemu zarządzania jakością
3.5. Funkcjonowanie i korzyści z wprowadzonych narzędzi zarządzania jakością w przedsiębiorstwie
Zakończenie
Bibliografia
Spis ilustracji